Aviso de privacidad integral

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Carlos Manuel González Vélez, persona física que opera la marca Guía ValúaCar, con domicilio en calle Óscar Ramírez 7, colonia La Campesina, C.P. 52175, Metepec, Estado de México, es responsable del uso y protección de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a info@valuacar.com.mx.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo y, si nos lo das, número de WhatsApp, estado y ciudad.
• Laborales (solo cuentas para asesores y negocios): agencia, lote o empresa donde trabajas y tu tipo de negocio.
• Facturación (solo si pides factura): RFC, razón social, régimen fiscal y código postal.
• De los autos que consultas: marca, modelo, año, versión y kilometraje.
• De uso: tus consultas y sus fechas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada por tu conexión.

No te pedimos datos personales sensibles. Si en el futuro cobramos planes con tarjeta, los datos de tu tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos o la tienda de apps (App Store o Google Play); nosotros no los guardamos.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Darte las valuaciones que pides y guardar tu historial.
• Cobrar tu plan y emitir tu factura (CFDI), cuando aplique.
• Atenderte por correo o WhatsApp.
• Evitar abusos, por ejemplo que una misma persona use varias veces una prueba gratis o un código de promoción.

Finalidades opcionales, que solo hacemos si marcas la casilla de permiso:

• Analizar tus consultas para hacer estudios de mercado y estadísticas. Lo que llegáramos a compartir o vender va siempre agrupado y sin datos que te identifiquen.
• Mandarte promociones, novedades y encuestas de ValúaCar y de nuestros aliados.
• Compartir tu nombre, tu contacto y los datos del auto que consultaste con agencias, lotes y compradores aliados para que te contacten con ofertas.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades opcionales, deja la casilla sin marcar o, en cualquier momento, escríbenos a info@valuacar.com.mx. Negarte no afecta el servicio.

4. Con quién los compartimos

• Proveedores que trabajan para nosotros: servicios de nube y bases de datos, correo, mensajería, procesamiento de pagos y facturación electrónica. Solo usan tus datos para darnos ese servicio.
• Agencias, lotes y compradores aliados: solo si aceptaste la finalidad opcional de ofertas.
• Autoridades: cuando una ley o una orden nos lo exija.

5. Tus derechos y cómo borrar tu cuenta

Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a algún uso (derechos ARCO), y también retirar el permiso que nos diste. Escríbenos a info@valuacar.com.mx con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que nos pides. Te contestamos dentro de los plazos que marca la ley.

Puedes borrar tu cuenta y tu historial tú mismo desde la app, en Mi cuenta › Borrar cuenta, o pedirlo por correo. Los pasos están en valuacar.com.mx/eliminar-cuenta.

Si no quieres recibir publicidad de ninguna empresa, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.

6. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad. Si más adelante usamos cookies para mantener tu sesión abierta o medir el uso del sitio, lo diremos aquí. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador.

7. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, lo publicamos en esta página con su nueva fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por correo o en la app.

Si crees que no cuidamos bien tus datos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.